Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais o completa. (completa.ia.br) coleta, para que usa, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Controlador e contato

O controlador dos dados é A L Chipak Treinamentos e Serviços, inscrita no CNPJ sob o nº 22.629.446/0001-12, com endereço em Rua José Boganiko Sobrinho, 528 — Planta Santa Clara, Piraquara/PR — CEP 83306-296.

Canal de privacidade (encarregado): ilivindigital@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Situação	Dados	Finalidade	Base legal (LGPD, art. 7º)
Criação e uso da conta	nome, e-mail, senha (guardada de forma cifrada), configurações de segurança (verificação em duas etapas)	identificar você, manter o acesso seguro e entregar o que você comprou	execução de contrato
Compra	itens selecionados, valores, situação do pagamento, dados de cobrança informados ao Asaas	processar o pedido, emitir comprovantes, cumprir obrigações fiscais	execução de contrato e obrigação legal
Aviso de conteúdo e sugestões de material	e-mail, concurso e assuntos de interesse	avisar quando o conteúdo ficar disponível e planejar novos materiais	consentimento
Contato e atendimento	nome, e-mail, assunto, mensagem e número do pedido	responder à sua solicitação	legítimo interesse e execução de contrato
Uso do site	endereço IP, data e hora de acesso, navegador, ações de segurança (login, download)	segurança, prevenção a fraudes e cumprimento do Marco Civil da Internet	obrigação legal e legítimo interesse

Não coletamos dados de cartão de crédito: eles são informados diretamente ao Asaas. Não usamos ferramentas de publicidade nem de medição de terceiros.

3. Seleção de matérias no navegador

A seleção de matérias e o mapa do edital que você monta antes da compra ficam guardados no seu próprio navegador e não são enviados a nós até que você conclua a compra ou peça um aviso. Veja também a página de Cookies.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com fornecedores que tratam os dados em nosso nome:

• Asaas — processamento de pagamentos (Pix e cartão).
• Serviço de envio de e-mails — confirmação de conta, recibos, avisos e respostas do atendimento.
• Provedores de hospedagem e armazenamento em nuvem — funcionamento do site e guarda dos arquivos das apostilas.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Conta: enquanto ela estiver ativa. Após o pedido de exclusão, os dados são apagados ou anonimizados, exceto os que precisamos guardar por lei.
• Pedidos e pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (em regra, 5 anos).
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Avisos e sugestões: até você cancelar o aviso ou até o conteúdo ser disponibilizado.
• Mensagens de atendimento: pelo tempo necessário para resolver a solicitação e eventuais reclamações.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a portabilidade ou uma cópia dos seus dados;
• pedir a exclusão da conta e dos dados tratados com base no consentimento;
• revogar o consentimento (por exemplo, cancelar avisos pelo link do e-mail ou em Preferências);
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Na área do aluno, em Privacidade, você baixa uma cópia dos seus dados ou pede a exclusão da conta. Para os demais pedidos, escreva para ilivindigital@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas protegidas por algoritmo de hash, verificação em duas etapas para a equipe, links de download temporários e registro de ações sensíveis. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, avisaremos você e a ANPD.

8. Menores de idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos ou a menores assistidos por seus responsáveis legais.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão e a data de atualização aparecem no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail a quem tem conta.