Termos de uso

1. Quem somos

O completa. (completa.ia.br) é um serviço de montagem de apostilas digitais para concursos públicos, oferecido por A L Chipak Treinamentos e Serviços, inscrita no CNPJ sob o nº 22.629.446/0001-12, com endereço em Rua José Boganiko Sobrinho, 528 — Planta Santa Clara, Piraquara/PR — CEP 83306-296.

Atendimento: pelo formulário de contato, pelo atendimento da área do aluno ou pelo e-mail ilivindigital@gmail.com.

Ao criar uma conta ou fazer uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O que oferecemos

• Você escolhe o concurso, o cargo e as matérias ou tópicos do edital que deseja estudar.
• Antes de pagar, você vê os assuntos incluídos e o valor final da sua seleção.
• Depois da confirmação do pagamento, a apostila é montada em PDF com os módulos revisados que atendem à sua seleção e fica disponível para download na sua conta.
• Quando um assunto ainda não tem conteúdo pronto, você pode pedir um aviso gratuito, sem compromisso de compra e sem prazo garantido de produção.

3. O que não oferecemos

• O completa. é um material independente. Não temos vínculo com órgãos públicos, prefeituras ou bancas organizadoras.
• Não fazemos inscrições em concursos e não prometemos aprovação ou classificação.
• As informações sobre concursos (datas, vagas, requisitos) são reproduzidas dos documentos oficiais para orientação; o edital oficial e seus comunicados sempre prevalecem. Confira-os no site da organizadora.

4. Conta

• Para comprar, é preciso ter uma conta com e-mail confirmado. Você é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda da sua senha.
• A conta é pessoal e intransferível. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.
• Podemos suspender contas usadas para fraude, contestação indevida de pagamentos ou violação destes Termos, informando o motivo.

5. Preço e pagamento

• O preço é calculado a partir da sua seleção e exibido antes da compra, em reais, com o valor final a pagar.
• O pagamento é processado pelo Asaas, instituição de pagamento parceira, por Pix ou cartão de crédito. Não armazenamos dados de cartão.
• O pedido é confirmado quando o Asaas nos informa a aprovação do pagamento. Pedidos não pagos no prazo exibido expiram sem cobrança.

6. Entrega

• A apostila fica disponível na área do aluno (Minha estante e Meus pedidos) após a confirmação do pagamento e a conclusão da montagem. Enviamos um e-mail quando ela estiver pronta.
• Os links de download são temporários por segurança; você pode gerar um novo link sempre que precisar, enquanto o acesso estiver ativo.
• Em caso de pré-venda, a data de entrega prevista é informada antes da compra e registrada no pedido. Se houver atraso, avisaremos e você poderá cancelar com reembolso integral.
• Se ocorrer uma falha na montagem, o pedido mostra a situação e nossa equipe resolve pelo atendimento.

7. Uso do material

• A compra concede uma licença de uso pessoal e não exclusiva do conteúdo, para estudo individual.
• Não é permitido revender, compartilhar publicamente, distribuir, copiar para terceiros ou disponibilizar o PDF, no todo ou em parte, em sites, grupos ou redes, com ou sem cobrança.
• O conteúdo, a organização editorial e a marca completa. são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998). Textos legais e documentos oficiais reproduzidos continuam sendo de domínio público.

8. Qualidade e correções

• Os módulos são produzidos com apoio de ferramentas de IA e passam por revisão humana antes de serem liberados. Saiba mais em Qualidade.
• Se encontrar um erro, informe pelo atendimento. Corrigimos o conteúdo e, quando a correção for relevante, disponibilizamos a versão atualizada a quem comprou.

9. Arrependimento, cancelamento e reembolso

• Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias contados da confirmação do pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, pelo atendimento da conta ou pelo formulário de contato, informando o número do pedido.
• Também há reembolso quando o material entregue não corresponder à seleção comprada, apresentar defeito que não seja corrigido em prazo razoável ou em caso de atraso na pré-venda.
• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, por meio do Asaas. No cartão, o prazo de crédito segue as regras da operadora.
• Após o reembolso, o acesso ao material é encerrado.

10. Disponibilidade e responsabilidade

• Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. O acesso ao material comprado é restabelecido assim que possível.
• Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base em informações de concursos que tenham sido alteradas pela organizadora após a publicação.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão e a data de atualização aparecem no topo desta página. Compras já realizadas seguem a versão vigente na data do pedido, que fica registrada no próprio pedido.

12. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais questões.